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Conditions générales de vente
Version du : 17 septembre 2026.
Article 1 — Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne PIKINE, exploitée par :
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Angie BARUS – Entrepreneur individuel (EI)
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Nom commercial : PIKINE
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Adresse : 40 avenue Albert Beaufils, 77310 Saint-Fargeau-Ponthierry, France
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SIREN : 919 166 280
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Adresse électronique : pikine.studio@gmail.com
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Téléphone : 06 78 47 16 76
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Site internet : https://www.pikine.fr
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Nom de domaine : pikine.fr
Article 2 — Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent aux commandes effectuées par des consommateurs particuliers sur la boutique en ligne PIKINE.
Elles concernent notamment les bijoux, accessoires, objets décoratifs, créations artisanales, créations peintes ou fabriquées à la main, petites séries et pièces uniques proposées sur le site.
Les présentes CGV ne régissent pas les ventes réalisées à des professionnels. Toute demande émanant d’une boutique, d’un revendeur, d’une entreprise ou portant sur une commande professionnelle importante pourra faire l’objet d’un devis et de conditions spécifiques.
Article 3 — Produits et créations artisanales
PIKINE présente sur son site les caractéristiques essentielles de chaque création proposée à la vente.
Les photographies sont réalisées afin de représenter les produits le plus fidèlement possible. Toutefois, la perception des couleurs peut légèrement varier selon les écrans et leurs réglages.
En raison du caractère artisanal des créations PIKINE, de légères différences peuvent également exister entre les pièces d’une même série, notamment concernant les nuances, le placement d’éléments décoratifs, de fleurs séchées ou de paillettes, les marbrures, les effets de matière ou certaines dimensions.
Ces variations sont inhérentes à la fabrication artisanale et ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité dès lors que le produit reste conforme à sa description, à ses caractéristiques essentielles et au modèle commandé.
Article 4 — Pièces uniques
Certaines créations PIKINE peuvent être proposées en pièce unique.
Lorsqu’un produit est expressément présenté comme tel, un seul exemplaire est disponible et PIKINE ne garantit ni sa reproduction, ni sa réédition, ni sa remise en stock après sa vente.
Le caractère unique d’une création ne supprime pas, à lui seul, le droit de rétractation du consommateur lorsque celui-ci est légalement applicable.
Article 5 — Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Ils sont exprimés en euros.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
PIKINE se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
Article 6 — Commande
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et vérifie le contenu de son panier avant validation.
Avant de finaliser la commande, le Client doit pouvoir prendre connaissance des présentes CGV ainsi que des informations relatives aux produits, au prix, à la livraison et au droit de rétractation.
La validation de la commande entraîne une obligation de paiement.
Une confirmation récapitulant la commande est ensuite adressée au Client par courrier électronique.
Article 7 — Paiement
Le paiement est réalisé au moyen des solutions de paiement proposées sur le site et intégrées à Wix.
Selon les moyens activés au moment de la commande, le Client pourra notamment régler par carte bancaire ou par les solutions de paiement électronique disponibles sur le site.
Aucun paiement en plusieurs fois n’est proposé actuellement.
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Article 8 — Disponibilité des produits
Les créations PIKINE étant souvent fabriquées en petites séries ou en exemplaire unique, les quantités disponibles peuvent être limitées.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un article après validation de la commande, PIKINE informe le Client dans les meilleurs délais.
Le Client pourra choisir, lorsqu’une alternative est possible, une autre création ou variante de valeur équivalente, ou demander le remboursement du produit indisponible.
Aucune substitution ne sera effectuée sans son accord.
Article 9 — Délais de préparation
Pour les produits disponibles ou commandes classiques, le délai habituel de préparation avant expédition est de : 2 à 5 jours ouvrés.
Ces délais correspondent à la préparation de la commande et ne comprennent pas le délai d’acheminement du transporteur.
Article 10 — Livraison
PIKINE propose la livraison en France métropolitaine ainsi que vers les destinations internationales disponibles au moment de la commande.
Selon la destination et les services disponibles, différentes solutions peuvent être proposées, notamment la livraison à domicile et la livraison en point relais.
Les frais applicables sont indiqués au Client avant validation de sa commande.
La livraison est offerte à partir de 60 € d’achat en France métropolitaine uniquement, calculés sur le montant des produits hors frais de livraison.
Cette gratuité ne s’applique pas aux livraisons internationales.
Pour les envois internationaux, les frais sont calculés selon la destination et le mode d’expédition proposé.
Les éventuels droits de douane, taxes à l’importation ou frais locaux exigibles dans le pays de destination restent à la charge du Client lorsqu’ils ne sont pas directement collectés au moment de la commande.
Le délai de livraison indiqué par le transporteur au moment de la commande s’ajoute au délai de préparation de PIKINE.
Ces délais de transport constituent des estimations sauf lorsqu’un délai précis est expressément garanti.
En tout état de cause, PIKINE reste tenue de respecter les dispositions impératives du Code de la consommation relatives aux délais de délivrance. En l’absence de délai convenu, la délivrance doit intervenir au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
Article 11 — Retrait gratuit à Saint-Fargeau-Ponthierry
Le Client peut choisir, lorsque cette option est proposée lors de la commande, un retrait gratuit à Saint-Fargeau-Ponthierry.
PIKINE n’exploite pas de boutique ouverte au public.
Le retrait s’effectue uniquement après réception d’un message confirmant que la commande est prête.
Le créneau actuellement prévu est :
Mardi : 17h30 à 19h00
Le lieu précis de rendez-vous est communiqué au Client avec les informations de retrait.
Aucun retrait spontané ne peut être exigé en dehors des créneaux convenus.
Une commande prête est conservée pendant 30 jours à compter de la notification de mise à disposition.
Si la commande n’a pas été récupérée dans ce délai, le Client devra reprendre contact avec PIKINE afin d’organiser une nouvelle remise. Une expédition pourra éventuellement être proposée moyennant le paiement des frais correspondants.
L’expiration de ce délai de retrait n’entraîne pas automatiquement la perte de la commande ni des droits légaux du Client.
Article 12 — Droit de rétractation
Pour les produits pour lesquels aucune exception légale ne s’applique, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour informer PIKINE de sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier son choix.
La décision peut notamment être transmise via le dispositif de rétractation disponible sur le site ou par une déclaration non ambiguë adressée à :
Article 13 — Retour après rétractation
Après avoir informé PIKINE de sa décision de se rétracter, le Client dispose de 14 jours maximum pour renvoyer le produit.
Adresse de retour :
PIKINE – Angie BARUS
40 avenue Albert Beaufils
77310 Saint-Fargeau-Ponthierry
France
Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf lorsque PIKINE accepte de les prendre en charge ou en cas de produit non conforme ou défectueux relevant des garanties légales.
Le Client est invité à retourner la création complète et correctement protégée.
Il reste responsable d’une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit.
Les bijoux, notamment les boucles d’oreilles, ne font pas l’objet d’une exclusion générale du droit de rétractation pour motif d’hygiène en l’absence des conditions légales permettant une telle exclusion.
Article 14 — Remboursement après rétractation
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, PIKINE rembourse les sommes dues conformément à la réglementation.
Le remboursement comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initialement payés, dans les conditions prévues par la loi. Les éventuels suppléments résultant du choix volontaire d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas nécessairement remboursés.
PIKINE peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord permettant un autre moyen sans frais pour le Client.
PIKINE ne propose pas d’échange direct dans le cadre d’une rétractation.
Le Client souhaitant une autre couleur, un autre modèle ou une autre création pourra effectuer une nouvelle commande, sous réserve de disponibilité.
Article 15 — Produit endommagé, erreur ou non-conformité
Si un produit est reçu endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le Client est invité à contacter PIKINE rapidement à :
en indiquant son nom, son numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies du produit et de son emballage.
Selon la situation et dans le respect des garanties légales applicables, une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement pourra être mis en œuvre.
Une demande de photographies ne prive jamais le Client de ses droits résultant des garanties légales.
Article 16 — Transport, perte et détérioration
PIKINE reste responsable de la bonne exécution de la livraison dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Le simple fait que le colis ait été remis au transporteur choisi parmi les solutions proposées par PIKINE ne transfère donc pas immédiatement tous les risques au Client.
Le risque de perte ou d’endommagement est en principe transféré lorsque le Client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du bien.
En cas de colis déclaré perdu ou endommagé pendant son acheminement, le Client doit contacter PIKINE afin qu’une vérification puisse être engagée auprès du transporteur.
Article 17 — Garanties légales
Les produits vendus par PIKINE bénéficient des garanties légales prévues par la loi, indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
Le vendeur responsable de ces garanties est :
Angie BARUS – PIKINE
40 avenue Albert Beaufils
77310 Saint-Fargeau-Ponthierry
pikine.studio@gmail.com
06 78 47 16 76
La garantie légale de conformité couvre notamment les défauts de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien.
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par le Code civil.
Le Code de la consommation impose actuellement aux CGV de vente de biens un encadré reprenant le modèle réglementaire relatif à la garantie légale de conformité et aux vices cachés.
Article 18 — Service après-vente et réclamations
Toutes les demandes relatives à une commande, un retour, une rétractation, une non-conformité ou un service après-vente doivent être adressées par courrier électronique à :
Afin de faciliter le traitement de la demande, le Client est invité à indiquer son nom, son numéro de commande ainsi que la nature de sa demande.
Les messages envoyés via les réseaux sociaux de PIKINE ne constituent pas le canal officiel de gestion du service après-vente.
Article 19 — Responsabilité
PIKINE est tenue de respecter les obligations légales applicables à la vente des produits proposés sur le site.
PIKINE ne peut toutefois être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation du produit contraire à sa destination normale ou aux conseils d’entretien communiqués avec celui-ci.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait exclure ou limiter un droit ou une garantie dont le consommateur bénéficie impérativement en vertu de la loi.
Article 20 — Force majeure
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement répondant aux conditions légales de la force majeure.
En cas d’empêchement temporaire affectant notamment la fabrication ou l’expédition d’une commande, PIKINE en informe le Client dans les meilleurs délais.
Article 21 — Propriété intellectuelle
Les photographies, textes, visuels, créations graphiques, identité de marque, modèles et contenus présentés sur le site PIKINE sont protégés par les droits de propriété intellectuelle qui leur sont applicables.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Article 22 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site et de la passation des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable.
Les modalités détaillées sont accessibles dans la Politique de confidentialité PIKINE disponible sur le site.
Article 23 — Médiation de la consommation
En cas de difficulté, le Client est invité à contacter préalablement PIKINE afin de rechercher une solution amiable.
Conformément au Code de la consommation, le consommateur peut ensuite recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève PIKINE.
Les coordonnées du médiateur et l’adresse de son site doivent être rendues visibles notamment sur le site et dans les CGV.
Article 24 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Cette disposition ne prive pas un consommateur résidant dans un autre État des protections impératives dont il pourrait bénéficier en vertu des règles applicables.
En cas de litige qui n’aurait pas pu être réglé à l’amiable ou par l’intermédiaire du médiateur de la consommation, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.
Article 25 — Modification des CGV
PIKINE peut modifier les présentes CGV afin notamment de les adapter à l’évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles qui étaient en vigueur lors de sa validation.
ANNEXE — FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À utiliser uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l’attention de :
Angie BARUS – PIKINE
40 avenue Albert Beaufils
77310 Saint-Fargeau-Ponthierry, France
E-mail : pikine.studio@gmail.com
Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit(s) concerné(s) :
Commandé le () / reçu le () :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.